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家づくり失敗談

主婦・サキさんの失敗談~無垢素材の罠~

名古屋に住むサキさんは、旦那さんと4歳になる娘さんとの3人家族。
2人目を妊娠したのを機に、夢だったマイホームを建てることに!
しかし入居した直後はウキウキだった住まいも、数ヶ月たつと色々見えてきて…!?

天然素材なのにアレルギー発生!?

家族が増えるのに伴って、かねてから夢だった注文住宅を建てることにしたサキさん一家。

「ハウスダストなんかが気になることから、自然素材を使った木造住宅にしよう、と決め、大手ハウスメーカーに依頼。とても親切で知識が豊富な営業さんだったので、ほとんどお任せ状態でしたが、無事完成しました。」
無垢材の香りや、すべすべした手触りが素晴らしく、もう家族3人で興奮状態(笑)だったそうですが、それも最初だけ。なんと、入居して3ヶ月で娘にアレルギー症状が発生!
えっ、壁紙の接着剤まで天然素材なのに、どうして…!?

「後日、このハウスメーカーを調べたところ、同じような被害の口コミを多数発見しました。
どうやら、天然素材を使っていても、大量の化学物質漬けにするとアレルギーが発生してしまうらしく、娘の喘息の原因もそのせいだとか。
営業さんに相談したところ、「そんな事実はない」「ウチは天然素材しか使用していない」の一点張り。訪問して確認してほしいとお願いしても、忙しいことを言い訳にきてくれませんでした。」

そう、この営業さんも曲者で、建てる前は熱心に打ち合わせや悩みに乗ってくれたのに、引き渡した後は、こちらから連絡しない限りリアクションゼロ。
定期的におこなわれるはずのアフターメンテナンスも問い合わせないと来ず…ほとほと困っているんだとか。

口コミって重要

「実は、今回の注文住宅をお願いしたハウスメーカーさん、ほとんど「ブランド名」だけで決めてしまったんです。」
そう語るサキさん一家が選んだハウスメーカーは、CMもバンバンやっている某大手フランチャイズのハウスメーカー。
蓄積されたノウハウをマニュアル化、営業マンや家づくりの品質にムラがなく、仕入を一括にすることでのコストダウンが魅力のフランチャイズ・ハウスメーカーですが、実は加盟店によって内情は様々。
マニュアルがあるといっても、ほとんどのフランチャイズ加盟店が独自の経営をしているため、対応は異なる様子なのです。
口コミ掲示板には、各加盟店ごとに掲示板のスレッドが立つほど、評価には差があるんだとか。
ネットだからといってバカにせず、集められる情報はしっかりと収集しましょう!

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